Comment ça marche ?
Simple, rapide et 100 % en ligne.
Réservez votre consigne à bagages en quelques clics, choisissez votre rendez-vous et soyez libéré de vos valises.
Pourquoi utiliser notre consigne ?
Vous arrivez tôt ?
Déposez vos bagages et
profitez de votre journée avant
de récupérer votre logement de vacances.
Vous repartez tard ?
Profitez de vos dernières
heures à la Réunion sans être encombré.
Vous partez en excursion
ou en randonnée ?
Laissez vos bagages en
toute sécurité pendant votre trail.
Vous transitez par
l’aéroport ? ou visitez les îles voisines ?
Nous pouvons récupérer ou
vous livrer vos bagages.
Les étapes de votre réservation
Réservez en ligne
Choisissez vos dates, le nombre de bagages, le lieu de prise en charge et indiquez si vous souhaitez déposer ou récupérer vos bagages.
Vous sélectionnez le jour et le créneau horaire de rendez-vous qui vous convient.
Paiement en ligne
Le tarif est calculé automatiquement. Vous réglez votre réservation en ligne en toute sécurité.
Votre réservation est alors confirmée et enregistrée dans notre système.
Confirmation par email
Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec tous les détails de votre rendez-vous et de votre réservation.
Conservez ce mail, il récapitule toutes les informations utiles pour le jour J.
Le jour du rendez-vous
Nous vous attendons au jour et au créneau horaire choisis pour la prise en charge ou le dépôt de vos bagages.
Nous respectons l’horaire convenu pour vous garantir un service efficace.
Profitez l’esprit libre
Vos bagages sont en sécurité dans notre local.
Nous nous occupons du reste.
Choisissez votre lieu de prise en charge
Dans notre local
à Sainte-Clotilde
Vous déposez et récupérez vos bagages directement dans notre local sécurisé, sur rendez-vous.
À l’aéroport
Roland-Garros
Nous pouvons récupérer vos bagages à votre arrivée ou vous les restituer avant votre départ, au point de rendez-vous convenu.
Sur votre lieu
de vacances
Nous pouvons récupérer ou livrer vos bagages à votre hôtel, location saisonnière ou autre lieu desservi à La Réunion.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant la réservation, la consigne et la prise en charge de vos bagages.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui. Pour toute demande de modification, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de réservation. La modification reste soumise à nos disponibilités.
En cas d’annulation effectuée au moins 7 jours avant la prestation, la réservation peut être remboursée intégralement. À moins de 7 jours, des frais de dossier correspondant à 30 % du montant peuvent être retenus, conformément à nos conditions générales de vente.
Le tarif dépend-il du nombre de bagages ?
La consigne est facturée 7 € par bagage et par jour.
En revanche, le tarif de récupération ou de livraison correspond à un déplacement dans la zone choisie, quel que soit le nombre de bagages.
Le coût de la consigne s’ajoute au tarif de prise en charge.
À partir de quand la consigne est-elle facturée ?
La consigne est facturée à partir d’une journée complète, pour chaque bagage confié.
Toute récupération ou livraison de bagages comprend donc au minimum une journée de consigne par bagage, en complément du tarif de déplacement.
La réservation peut-elle se faire par téléphone ?
Non. Toutes les réservations et tous les paiements se font exclusivement en ligne.
Pendant la réservation, vous choisissez directement votre date, votre créneau horaire, le nombre de bagages et le lieu de prise en charge ou de restitution.
Une fois le paiement validé, votre rendez-vous est enregistré et vous recevez un email de confirmation.
Comment se passe la prise en charge à l’aéroport ?
Lors de votre réservation, vous choisissez le jour et le créneau souhaités pour la récupération ou la restitution de vos bagages à l’aéroport Roland-Garros.
Après validation du paiement, vous recevez les informations relatives au rendez-vous. Nous vous attendons ensuite au lieu et à l’horaire convenus.
Le tarif aéroport correspond à une intervention de récupération ou de livraison, quel que soit le nombre de bagages.
Vous devez restez joignable par téléphone afin de faciliter l’organisation de la livraison
Que se passe-t-il si mon vol ou mon transport a du retard ?
En cas de retard de vol ou de transport, prévenez-nous dès que possible afin que nous puissions adapter le rendez-vous selon nos disponibilités.
Les retards de vol signalés sont traités de manière spécifique. En revanche, pour les autres rendez-vous, un retard supérieur à 30 minutes sans nouvelle de votre part peut entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.
Quels types de bagages acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment les valises cabine, les grandes valises, les sacs de voyage et les bagages courants.
Les bagages ne doivent pas contenir de produits dangereux, illicites ou inflammables, de denrées périssables ni d’objets dont la conservation est interdite ou présente un risque.
Pour un bagage particulièrement volumineux ou inhabituel, contactez-nous avant de réserver.
Puis-je venir déposer mes bagages sans rendez-vous ?
Non. Tous les dépôts, retraits, récupérations et livraisons sont organisés exclusivement sur rendez-vous.
Le créneau est choisi directement au moment de la réservation en ligne. Cela nous permet de garantir notre présence et d’organiser la prise en charge de vos bagages dans de bonnes conditions.
Envoyez-nous votre question grâce à notre formulaire de contact. Les réservations restent exclusivement réalisées en ligne.